Điều Khoản & Điều Kiện YST1

Các điều khoản và điều kiện này ("Thỏa thuận") điều chỉnh mối quan hệ giữa YST1 ("chúng tôi", "nền tảng") và bạn ("người chơi", "thành viên") khi sử dụng website yst1.bet cùng toàn bộ dịch vụ liên quan.

Trong thỏa thuận này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "Dịch vụ": Tất cả trò chơi, tính năng, nội dung và giao dịch tài chính được cung cấp thông qua nền tảng YST1.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân mà người chơi đăng ký để truy cập và sử dụng dịch vụ của YST1.
• "Tiền thật": Số dư VND trong tài khoản được nạp thông qua các phương thức thanh toán hợp lệ.
• "Bonus": Tiền thưởng, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi khác được YST1 cấp theo chương trình khuyến mãi.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần người chơi phải đặt cược tổng số tiền bonus trước khi được phép rút thưởng.

Thỏa thuận này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập website YST1, bao gồm cả khách vãng lai chưa đăng ký tài khoản. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại YST1, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Không đang bị YST1 cấm hoặc đình chỉ tài khoản vì bất kỳ lý do nào trước đó.
• Tự nguyện và tự do tham gia – không bị ép buộc, lừa dối hoặc dụ dỗ bởi bên thứ ba.

Nguyên tắc một tài khoản một người: Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản duy nhất tại YST1. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người thân hoặc bạn bè.

Người chơi có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi (số điện thoại, email, số tài khoản ngân hàng). Thông tin sai lệch có thể gây chậm trễ hoặc từ chối giao dịch – YST1 không chịu trách nhiệm trong trường hợp này.

YST1 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Tiền được ghi có vào tài khoản trong vòng 30 giây sau khi giao dịch được xác nhận từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• YST1 không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền từ phía người chơi.
• Mọi khoản nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính người chơi. Nghiêm cấm nạp tiền thay cho người khác hoặc nhận nạp tiền từ bên thứ ba.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi yêu cầu.
• Hạn mức rút tối đa: 500.000.000 ₫/ngày (áp dụng cho tài khoản đã xác minh đầy đủ).
• Thời gian xử lý: 5–15 phút qua MoMo/ZaloPay; 15–60 phút qua Internet Banking trong giờ hành chính.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền phải đứng tên chính người chơi đã đăng ký trên YST1.
• Người chơi phải hoàn thành điều kiện vòng cược của bonus (nếu có) trước khi rút tiền thưởng.

Các chương trình bonus và khuyến mãi tại YST1 được thiết kế để gia tăng giá trị trải nghiệm cho người chơi. Tuy nhiên, mỗi chương trình có điều kiện cụ thể mà người chơi cần đọc kỹ trước khi kích hoạt.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả bonus:

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần bonus chào mừng dành cho người dùng mới.
• Vòng cược (wagering requirement) của từng chương trình được nêu rõ trong trang khuyến mãi tương ứng. Thông thường dao động từ 15x đến 35x số tiền bonus.
• Bonus có thời hạn sử dụng, thường từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày được cấp. Bonus hết hạn sẽ tự động bị hủy.
• Một số trò chơi có thể đóng góp tỷ lệ khác nhau vào yêu cầu vòng cược – chi tiết xem tại trang điều kiện từng chương trình.
• YST1 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ chương trình khuyến mãi bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, trừ các bonus đã được kích hoạt hợp lệ.

Hành vi lạm dụng bonus bị cấm, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đặt cược đối xứng để giảm rủi ro, sử dụng nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần, cấu kết với người chơi khác để đáp ứng điều kiện vòng cược. Những hành vi này sẽ dẫn đến hủy toàn bộ bonus và số dư liên quan, đồng thời có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.

Tất cả trò chơi tại YST1 vận hành dựa trên hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. Kết quả của mỗi ván chơi là hoàn toàn ngẫu nhiên, không bị ảnh hưởng bởi lịch sử các ván trước hoặc bất kỳ yếu tố nào từ phía nền tảng.

• Tỷ lệ hoàn trả cho người chơi (RTP) của từng trò chơi được hiển thị trong phần thông tin trò chơi.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, YST1 có quyền hủy bỏ các ván chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền đặt cược.
• Người chơi không được phép sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay bất kỳ công cụ nào can thiệp vào trò chơi.
• Kết quả được ghi nhận trên máy chủ của YST1 là kết quả chính thức và có giá trị cuối cùng trong mọi trường hợp tranh chấp.

Đối với Live Casino, tất cả buổi phát sóng đều được ghi lại. Trong trường hợp xảy ra tranh chấp về kết quả, băng ghi hình sẽ được sử dụng làm bằng chứng giải quyết.

Người chơi tại YST1 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản, dù dưới hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm, script, bot tự động hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào trò chơi hoặc hệ thống YST1.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploit) nhằm thu lợi bất chính. Nếu phát hiện lỗi, người chơi có trách nhiệm báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Thực hiện hoặc hỗ trợ hành vi rửa tiền, gian lận tài chính, hoặc sử dụng YST1 cho mục đích phi pháp.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ, bán hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của mình.

Bảo mật thông tin người chơi là ưu tiên hàng đầu của YST1. Tuy nhiên, trách nhiệm bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa người chơi và nền tảng.

Trách nhiệm của người chơi:

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên YST1 (chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực 2 yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.
• Thông báo ngay cho YST1 nếu phát hiện tài khoản có dấu hiệu bị truy cập trái phép.

YST1 sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi vi phạm các quy định bảo mật trên. Thông tin chi tiết về cách chúng tôi thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân được nêu trong Chính sách bảo mật của YST1.

YST1 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì hoạt động liên tục và ổn định nhưng không cam kết dịch vụ sẽ không có gián đoạn, lỗi kỹ thuật hoặc mất dữ liệu tạm thời.

• YST1 không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận hay tổn thất cơ hội phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của YST1 không vượt quá số tiền thực tế người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất tính từ thời điểm xảy ra sự kiện.
• YST1 không chịu trách nhiệm về sự cố phát sinh từ kết nối internet không ổn định của người chơi, thiết bị lỗi thời, hoặc phần mềm bên thứ ba can thiệp vào trải nghiệm.

Người chơi tham gia cá cược với nhận thức đầy đủ rằng cá cược có thể dẫn đến mất tiền. YST1 không đảm bảo kết quả thắng và không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào từ hoạt động cá cược của người chơi.

YST1 cam kết xây dựng môi trường cá cược lành mạnh. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ để người chơi kiểm soát hành vi của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Hệ thống tự động tạm dừng khi bạn đạt ngưỡng thua đã đặt trước.
• Giới hạn thời gian: Đặt thời gian tối đa sử dụng nền tảng mỗi ngày.
• Tự loại tạm thời: Tạm ngừng tài khoản 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày theo yêu cầu.
• Tự loại vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn – không bị từ chối, thực hiện ngay trong vòng 24 giờ kể từ khi yêu cầu.

Nếu bạn lo ngại về hành vi cá cược của bản thân hoặc người thân, hãy truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để tìm hiểu thêm và liên hệ hỗ trợ.

Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư tiền thật hợp lệ (không bao gồm bonus chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

YST1 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong thỏa thuận này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản hoặc lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, YST1 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một khoản bồi thường thiệt hại. Quyết định đóng tài khoản có thể được khiếu nại theo quy trình tại Điều 12.

YST1 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên trang web, trừ khi có nêu ngày hiệu lực khác.

• Với các thay đổi quan trọng, YST1 sẽ thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký và hiển thị thông báo trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang điều khoản.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được hiểu là bạn chấp nhận điều khoản mới.
• Nếu bạn không đồng ý với điều khoản đã cập nhật, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để đóng tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến điều khoản và điều kiện này hoặc dịch vụ của YST1, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@yst1.bet
• Trung tâm trợ giúp trực tuyến: yst1.bet/trung-tam-tro-giup
• Live chat 24/7: Có sẵn trực tiếp trên website

Quy trình xử lý khiếu nại:

1. Gửi khiếu nại qua email hoặc live chat, kèm thông tin tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề.
2. Bộ phận hỗ trợ xác nhận nhận được khiếu nại trong vòng 24 giờ.
3. Khiếu nại thông thường được giải quyết trong vòng 3–5 ngày làm việc.
4. Trường hợp phức tạp có thể kéo dài đến 15 ngày làm việc – chúng tôi sẽ thông báo tiến độ định kỳ.
5. Quyết định cuối cùng từ bộ phận quản lý YST1 là kết quả ràng buộc trong khuôn khổ thỏa thuận này.